Индивидуальный проект “Telegram Чат-бот для подбора корма домашним животным”
Автор: Сысоева Мария Дмитриевна
Место работы/учебы: ГБПОУ МО "ВАТ "Холмогорка", с. Ивановское, г. Волоколамск, Московская область, 1 курс
Научный руководитель: Анисимова Алёна Вячеславовна, преподаватель информатики
Аннотация
Сегодня происходит активное развитие технологий, они проникают во все сферы нашей жизни. Работа ветеринаров не стала исключением. Все больше клиник и предприятий используют современные технологии для построения общения со своими клиентами [1]. Сегодняшние ветеринары должны не только знать, как лечить и ухаживать за животными, но и идти в ногу со временем и уметь пользоваться цифровыми технологиями, в своей профессиональной деятельности [2]. В своей работе мы хотели бы затронуть тему применения чат-ботов. Чат-бот – это программа, осуществляющая диалог с пользователями в режиме реального времени, на основе заранее прописанного алгоритма. Чат-боты могут быть интегрированы в мессенджеры, социальные сети и веб-сайты.
Одним из востребованных направлений применения цифровых технологий в работе ветеринарных клиник является организация коммуникации с клиентами посредством чат-ботов. Спектр-применения чат-ботов достаточно широк. Чат-боты могут выполнять следующие функции:
- осуществлять запись на прием к ветеринарному врачу. Бот может предложить клиенту выбрать удобное время и дату, подтвердить запись;
- проводить онлайн-консультирование, отвечая на вопросы клиентов по уходу за животными, их лечению и профилактике заболеваний;
- информировать клиентов об услугах и ценах, что может быть полезно для новых клиентов ветеринарных клиник, которые хотят узнать больше о клинике и сравнить ее с другими;
- отвечать на часто задаваемые вопросы, что позволит сэкономить время ветеринара и повысить удовлетворенность клиентов от получения услуг;
- оповещать о предстоящих мероприятиях, семинарах, мастер-классах, связанных с ветеринарией;
- осуществлять обратную связь и собирать отзывы клиентов для улучшения качества услуг в ветеринарных клиниках и т.д.
Объектом исследования является процесс создания Telegram Чат-бота.
Предметом нашего исследования – создание Telegram Ччат-бота, которого можно применяться в ветеринарной клинике.
Цель исследования – разработка Telegram Чат-бота, помогающего хозяевам кошек подобрать корм для своих питомцев и изучение отношения пользователей к применению данной технологии в ветеринарии.
Задачи исследования:
- Изучить особенности создания Telegram Чат-бота
- Разработать Telegram Чат-бот, помогающий хозяевам кошек подбирать корм для своих питомцев
- Изучить отношение студентов специальности ветеринария, преподавателей и сотрудников ветеринарных клиник к Telegram Чат-ботам.
Результаты
В ходе исследования нами был разработан Telegram Чат-бот помогающего хозяевам кошек подобрать корм для своих питомцев и изучение особенностей его применения.
Для исследования особенностей применения Telegram чаи-бота в ветеринарной сфере нами был проведен опрос. Все опрошенные протестировали чат-бот и ответили на 5 вопросов. При ответе на вопросы респондентам необходимо было использовать 5 бальную шкалу, от 1 до 5, где «1» – минимальная оценка, а «5» – максимальная.
- На сколько информативным является представленный чат-бот?
- Удобно ли использовать чат-бот в telegram для поиска информации?
- Как часто вы пользуетесь чат-боты в telegram для поиска информации по ветеринарии?
- Перспективно ли применение технологии Telegram Чат-ботов в сфере ветеринарии?
- Хотели бы вы разработать свой-чат бот в сфере ветеринарии?
Всего в исследовании приняли участие 32 человека, 20 студентов, 7 преподавателей специальных дисциплин по ветеринарии и 5 сотрудников ветеринарных клиник.
Согласно полученным банным, сотрудники ветеринарных клиник в отличие от студентов ветеринарных специальностей и преподавателей с уверенностью заявляют, что хотели бы разработать своего чат-бота в telegram. Студенты и сотрудники ветеринарных клиник чаще используют telegram-для поиска информации, чем преподаватели. Удобство использования разработанного нами чат-бота отметили преподаватели и студенты, при этом респонденты сходятся во мнении, что разработанный нами чат-бот не является достаточно информативным. В связи с этим можно говорить о возможности его доработки и расширении информационной базы в будущем.
В ходе исследования нами были решены следующие задачи:
- изучены особенности создания чат-ботов в telegram;
- разработан Telegram Чат-бот, помогающий хозяевам кошек подбирать корм для своих питомцев, работающий на канале @EdadlyakisaAAAA_bot
- проведен опрос и изучено отношение студентов специальности ветеринария, преподавателей и сотрудников ветеринарных клиник к применению чат-ботов в сфере ветеринарии.
Цель исследования – разработка Telegram Чат-бота, помогающего хозяевам кошек подобрать корм для своих питомцев и изучение отношения пользователей к применению данной технологии в ветеринарии, достигнута.
В соответствии с результатами опроса нами были сделаны выводы о перспективности и востребованности использования чат-ботов в сфере ветеринарии, а также необходимости доработки и усовершенствования разработанного нами в ходе исследования чат-бота.
Содержание работы
Если прикрепленный файл не отображается, перегрузите, пожалуйста, страницу
Загрузка...
Перезагрузить документ 
Открыть в новой вкладке Дата публикации работы: 22.04.2024
Добавить комментарий